Bonjour Mohamed,
Je vous confirme que le jour de prélèvement de votre abonnement est positionné 20 jours après votre jour de renouvellement d'abonnement.
Ce dernier est au 12 de chaque mois.
Il y a en effet un léger retard sur le prélèvement suivant votre dernière facture, je suis navré de la gêne occasionnée.
Je tiens à vous rassurer, ceci reste un cas unitaire qui ne devrait plus se reproduire à l'avenir.
Je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.