Question en attente de réponse
Probleme Roaming Espagne
Bonjour,
Voilà plusieurs fois que je viens en Espagne, j'ai vérifié que toutes mes options voyage étaient valides, j'en même changer de téléphone et chaque fois, je peux appeler en vocal et sms mais ni la 4G ni les MMS ne fonctionnent. Pourriez-vous m'aider ? Merci
Réponse
Bonjour Frédéric,
Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à vous connecter à internet en Espagne et à envoyer/recevoir des MMS.
Je vous invite à contacter le service client au +339 69 36 02 00 depuis une autre ligne que celle qui est concernée l'anomalie, afin que les tests nécessaires soient possibles par le Service Technique.
Le Service Client est joignable de 8h h à 20 h du lundi au samedi.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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