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Question en attente de réponse

il me reste encore de la 4g mais je n'ai plus de 4g comment faire ?

ILONA C.
ILONA C.

ILONA C.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
ILONA C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 août 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 139 fois
question
q

je m'ai pas encore utilisé tous mon forfait mais cela me dit que je n'ai plus de 4g

Réponse

Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laetitia K.
Date
réponse
r

Bonjour Ilona,

Je vous confirme que les 150 Go inclus dans votre offre n'ont pas été utilisés en totalité. Afin de pouvoir vous connecter en 4G, je vous invite dans un premier temps à activer vos données cellulaires et à désactiver le wifi sur votre téléphone en vous rendant dans les "Réglages" puis "Données cellulaires".

Si cette démarche ne suffit pas, il est nécessaire de re vérifier le paramétrage. Pour ce faire, un pas à pas est disponible en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1796885-parametrage-web-iphone

Dans le cas où l'anomalie persisterait malgré tout, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Bon après-midi à vous.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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