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Question en attente de réponse

j'ai souscrit au forfait mobile mais j'ai reçu un mail m'informant l'annulation de ma commande

sandrine V.
sandrine V.

sandrine V.

Niveau
0
1 / 100
point

le mail m'indique : Suite à votre commande NRJ Mobile du 21/08/2021, nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande.
Si vous avez une question ou si vous avez besoin d'aide, notre Service Client est à votre disposition au ou sur l'Assistance Mobile 24h/24 et 7j/7.

Réponses

António P.
António P.

António P.

Niveau
0
14 / 100
points

Pareil pour moi,j'ai posé la question mais pas de réponse

Clément L.
Clément L.

Clément L.

Niveau
2
1830 / 2000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Navré d'apprendre que cette commande n'est pus être validée.

Je constate un blocage lié à votre adresse mail.

Pouvez-vous réessayer avec une autre boite mail comme Gmail par exemple ?

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bonne journée et à bientôt.

Clément, Conseiller Assistance Mobile

Clément L.
Clément L.

Clément L.

Niveau
2
1830 / 2000
points
Equipe

Bonjour Antonio,

Je constate que vous débuté votre commande le 20/08/2021, mais celle-ci n'a pas été terminée.

Cette commande, c'est donc annuler automatiquement ce jour.

Je vous invite à rependre le parcours de souscription jusqu'au mail de confirmation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bonne journée et à bientôt.

Clément, Conseiller Assistance Mobile

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