Question en attente de réponse
Carte sim non reçue, après 1 semaine probleme adresse, comment contacter SAV par mail
Tout est dit dans le titre je chercher à contacter le sav par mail mais je trouve pas, car je n'ai toujours pas reçu la sim, j'ai déménagé et depuis mon nouveau chez moi je ne reçois aucun courrier il y'a un problème avec la poste. J'aimerais donc commander une nouvelle sim et l'envoyer à une autre adresse, mais si possible sans payer vu que je n'ai pas reçue l'autre.
Réponse
Bonjour Romuald,
Si c'est en effet une anomalie de livraison la carte SIM ne sera pas refacturée.
Je vais vous envoyer un message privé afin de reconfirmer l'adresse à laquelle vous souhaitez être livré.
Vous allez recevoir un mail à l'adresse renseignée à notre niveau, je vous invite à vérifier l'intégralité de votre boîte mail (indésirables, etc) ainsi que d'accepter la réception des messages privés.
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Aude, Conseillère Assistance Mobile
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