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Question en attente de réponse

Je suis débité de 10 euros pour APP GALLERY ????

GEORGES L.
GEORGES L.

GEORGES L.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
GEORGES L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 août 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Sur ma facture débitée le 9.08 on m'enlève 10 euros pour " APP GALLERY"
je conteste car je n'ai rien demandé.Merci de me rembourser rapidement
salutations

Réponse

Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laetitia K.
Date
réponse
r

Bonjour Georges,

Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit le 16/07/2021, soit en envoyant un SMS pour recevoir un logo, une sonnerie, un jeu, soit en téléchargeant un contenu depuis un site Wap.

Ce service surtaxé est indépendant de votre Opérateur, par conséquent, je suis au regret de ne pouvoir procéder au remboursement. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations concernant l'éditeur de ce service, je vous invite à vous rendre sur le site : https://www.surmafacture.fr/

Vous pouvez résilier cet abonnement depuis votre Espace Client en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Nous disposons également d'une option de blocage qui vous permet d'empêcher ce type d'abonnement et ainsi d'éviter une surtaxe sur votre ligne. Vous trouverez plus de détails sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796

En espérant que ces explications vous permettront de mieux comprendre cette facturation. À bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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