Question en attente de réponse
je ne comprends pas à quoi correspond "rétablissement du débit web" pour un montant de 40€ sur ma dernière facture
sur facture n° 00xxxxxxx du 6/08 il y a 40€ pour "autres services" et je ne vois pas à quoi cela correspond
Réponse
Bonjour Philipe,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre fidélité.
L'option de rétablissement de débit permet à un client dont le débit a été limité (suite à l'utilisation totale de l'enveloppe internet) de le rétablir jusqu'à son prochain jour de renouvellement de forfait (ou jusqu'à atteinte du volume d'échange de données).
Vous concernant, la demande de rétablissement de débit Web a été demandée le 31/07, via le SMS reçu, informant que votre enveloppe de 100 GO a été atteinte.
Pour 100 GO, le tarif est de 40 euros. Le montant est prélevé sur la prochaine facture en fonction de votre forfait.
Le débit est rétabli pour le même volume de data que celui compris initialement dans le forfait.
En espérant avoir répondu à vos questions, je vous souhaite une agréable journée.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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