Bonjour Chedia,
Je suis navrée de la gêne occasionnée.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, pouvez-vous me confirmer que la carte SIM finissant par 0733F (activée le 05/08) est bien insérée dans votre mobile ?
De plus, pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
- Le code PIN est-il demandé au redémarrage ?
- Avez-vous renseigné le code PUK ? Si oui, combien de tentative avez-vous faites ?
- Quelle est la marque et modèle du mobile utilisé ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Solène, Conseillère Assistance Mobile
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