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Cette question a été résolue

date de prélèvement possible de la changer

PATRICIA G.
PATRICIA G.

PATRICIA G.

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Bonjour venant de souscrire,je vois que ma date de prélèvement est le 17,serait-il possible de la changer pour début de mois entre le 5 et 10?merci

Bonjour Patricia,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez "NRJ Mobile".

Il faut savoir que les dates de prélèvement sont positionnées à 12 jours du renouvellement des forfaits. Nous pouvons les décaler entre 5 et 20 jours de celui-ci.

Votre remise à zéro du forfait est le 17 de chaque mois.
De ce fait, nous pouvons positionner votre date de prélèvement entre le 22 et le 6/7 de chaque mois.
Le décalage de la date de prélèvement mensuel est facturé 5 euros.

Les dates de remise à zéro du forfait et de l'édition des factures restent inchangées après une modification de date de prélèvement.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728769

Etant en possession de ces informations, désirez-vous que j'effectue un changement de la date de prélèvement ? Et si oui, à quelle date plus précisément souhaitez-vous mettre en place les prélèvements s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

PATRICIA G.
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Bonjour oui je veux bien la changer pour le 6 de chaque mois si c'est possible merci

Bonjour Patricia,

Merci de votre retour.

Je viens d'effectuer le changement de la date de prélèvement au 6 de chaque mois.
Celui-ci peut varier en fonction des jours fériés ou dimanche.

Comme dit précédemment, le décalage de la date de prélèvement mensuelle sera facturé 5€ sur votre prochaine facture.

Vous recevrez un SMS confirmant la modification de la date de prélèvement.

Le changement de date de prélèvement sera effectif à votre prochaine facture.

J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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