Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Serait il possible de la mettre au alentours du 5 de chaque mois svp?
Bonjour Aurélia,
Il faut savoir que les dates de prélèvement sont positionnées à 12 jours du renouvellement des forfaits. Nous pouvons les décaler entre 5 et 20 jours de celui-ci.
Votre remise à zéro du forfait est le 19 de chaque mois.
De ce fait, nous pouvons positionner votre date de prélèvement entre le 24 et le 8/9 de chaque mois. La modification de votre date de prélèvement est donc possible au 5.
Le décalage de la date de prélèvement mensuel est facturé 5 euros.
Les dates de remise à zéro du forfait et de l'édition des factures restent inchangées après une modification de date de prélèvement.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728769
Etant en possession de ces informations, désirez-vous que j'effectue le changement de la date de prélèvement s'il vous plaît ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
60% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour,
Oui faite le changement svp. Merci
Bonjour Aurélia,
Merci de votre retour.
Je viens d'effectuer le changement de la date de prélèvement au 5 de chaque mois.
Celui-ci peut varier en fonction des jours fériés ou dimanche.
Comme dit précédemment, le décalage de la date de prélèvement mensuelle sera facturé 5€ sur votre prochaine facture.
Vous recevrez un SMS confirmant la modification de la date de prélèvement.
Le changement de date de prélèvement sera effectif à votre prochaine facture.
J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée.
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.