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Question en attente de réponse

IPhone 8 reconditionné "excellent état" batterie défecteuse

GUILLAUME F.
GUILLAUME F.

GUILLAUME F.

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Bonjour,
J'ai reçu un iphone 8 reconditionné il y a moins de deux mois, supposé être en excellent état, hors la batterie est défectueuse. La batterie avait une capacité de 89% à la réception et tenait guère une journée.
Elle est à 87% de capacité et ne me permets pas de tenir la journée entière en l'ayant chargé le matin. (Je n'ai pas une utilisation intensive de mon smartphone, loin de là, et ne regarde presque jamais de vidéo dessus par exemple et privilégie les SMS aux appels).
J'avais un Iphone 6S pourtant âgé de 3 ans qui tenait plus longtemps chargé ...

Je ne trouve pas ça normal, pour un téléphone soit disant en "excellent état",

Pouvez vous m'apporter une solution?
Cordialement,
G F

Réponse

Bonjour Guillaume !
Je suis navrée pour le dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre mobile.
Une mise en relation avec notre support technique est nécessaire.
Pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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