Question en attente de réponse
Problème de coupure intempestives lors de conversations.
Bonjour,
Depuis mon nouveau forfait Nrj mobile/cdiscount mobile, je rencontre des coupures intempestives lors de mes conversations téléphoniques.
Ce fait se répéte de manière recurrente lors de 80% des conversations environ.
J'aurais besoin de l'aide du service technique.
Serait-il possible de prendre rendez-vous le mardi 31 août entre 16h30 et 18h30?
Si oui, je vous remercie de confirmer une heure précise de rendez-vous téléphonique afin que je me rende disponible.
Vous pourrez me contacter sur ma ligne fixe que je vous communque en privé.
Merci beaucoup pour votre aide.
Cordiales salutations.
Réponse
Bonjour Romaric,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Effectivement, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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