Bonjour Aymen,
Votre dernière facture éditée le 13/08 pour 47,17 € comporte le montant de votre abonnement pour le mois à venir (10 €) ainsi que la facture impayée du mois dernier (37,17 €).
Vous avez effectué un règlement le 22/08 du montant de l'impayé, ce qui a eu pour effet de remettre immédiatement votre ligne en service.
Toutefois, l'édition de la facture a lancé le prélèvement dès le 13/08 pour le 23/08, il n'était alors plus annulable ou modifiable.
Vous avez donc payé le montant de 37,17 € en double.
Je tiens à vous rassurer, ce trop-perçu viendra en déduction de vos prochaines factures, jusqu'à épuisement du montant.
Je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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