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Question en attente de réponse

Délai pour la réception carte Sim

Yann M.
Yann M.

Yann M.

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Bonjour,

Le 27 aout, j’ai posté le message suivant ;
« Depuis le 25 aout la lettre suivi pour la carte Sim est au niveau "arrivé sur le site de sa distribution " et puis plus rien ?
Que se passe-t-il ????????
Dans l'attente de réponse
Cordialement »

J’ai eu la réponse suivante d’attendre 48 à 72h Bla Bla Bla ….. Une réponse automatique ou truc du genre ?!
Nous sommes le 30 aout. Et je précise de nouveau le statut du suivi de la lettre. Elle est toujours au même niveau "arrivé sur le site de sa distribution "
J’ai opté pour une livraison en POSTE RESTANTE. Donc d’une poste à l’autre afin de ne pas avoir les soucis du genre « le facteur ne trouve pas le nom sur la boite aux lettres » ou autres excuses bidons …..
Ben non, c’est encore le bordel. Ma Sim est en stand-by depuis le 25 aout je sais pas où et rien ne bouge !!!!!
Ma question. Je vais la recevoir cette carte Sim oui ou non ?!
Dans l’attente de vos réponses.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Yann,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner ce retard de livraison.

Après vérification, la livraison est prévue à votre domicile. Nous ne proposons pas les envois en poste restante.

Le suivi colis indique qu'il n'y a effectivement pas de mouvement depuis le 25 août 2021. Comme indiqué par ma collègue Célia si vous n'avez toujours rien réceptionné d'ici demain, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'on expédie une nouvelle carte SIM.

Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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