Bonjour Willy,
En ce qui concerne la facture du 02/07/2021, depuis l’activation de la ligne, vous avez bénéficié d’une remise de 15 € sur votre forfait pendant 12 mois. Votre forfait étant remisé à 9,98 €. Sur cette facture, le restant de la remise y apparaît, soit 6,5 €. En effet, votre jour de renouvellement est le 30, cependant votre ligne s’est activée le 13 juillet 2020. Une première partie de la remise a donc été réalisée entre la période du 13 juillet 2020 au 29 juillet 2020.
Vous avez reçu deux SMS, en avril et en juin, vous indiquant qu'à la fin de la remise, votre forfait passerait à 13,99 € au lieu de 24,99 € initialement. Le montant de la dernière facture correspond bien à votre forfait.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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