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Question en attente de réponse

Bonjour ,Quand est ce que mes papier d’identité vont être validée ?

Brenda V.
Brenda V.

Brenda V.

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Bonjour,j’ai passer commande il y a 2jjours j’ai bien était prélever des 10 euros mais mes papiers reste en cours de validation donc je me demande quand vais je recevoir mon portables ainsi que ma carte sim cordialement Mme Vasseur

Réponse

Bonjour Brenda,

Après vérification de la commande n° 44XXXXXXXX12, je constate la bonne réception de votre pièce d'identité.

Le délai de traitement peut prendre jusqu'à 48h en jours ouvrés.

Le traitement de certains documents peut être plus ou moins long.

Rassurez-vous, si une de vos pièces justificatives n'est pas acceptée vous serez averti par mail et vous pourrez nous la retransmettre.

Vous pouvez suivre l'avancer de votre commande en vous connectant sur le site Cdiscount mobile et rentrer votre numéro de commande et votre numéro de ligne.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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