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Question en attente de réponse

Bonjour, pourquoi ma commande 44XXXXXXXX79 n’est toujours pas expédiée? Merci par avance

Stephane P.

Stephane P.

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Nom de l'auteur: Stephane P.

Nombre de réponses: 1 réponse

Date: 1 septembre 2021

: il y a plus de 2 ans

Consultations: consultée 45 fois

question: q

Bonjour, pourquoi ma commande 44XXXXXXXX79 n’est toujours pas expédiée? Merci par avance

Réponse

Mélanie P.

Mélanie P.

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: Equipe

Nom de l'auteur: Mélanie P.

Date: 1 septembre 2021

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

Bonjour Stéphane,

Après vérification de votre commande, je constate la bonne réception de vos pièces justificatives.

Celles-ci sont toujours en cours d'analyse pas nos équipes.

Le délai de traitement peut prendre jusqu'à 48h en jours ouvrés.

Le traitement de certains documents peut être plus ou moins long.

Rassurez-vous, si une de vos pièces justificatives n'est pas acceptée vous serez averti par mail et vous pourrez nous la retransmettre.

Vous pouvez suivre l'avancer de votre commande en vous connectant sur le site Cdiscount mobile et rentrer votre numéro de commande et votre numéro de ligne.

Une fois la validation de vos documents effectuée, le statut de la commande passera en "cours de préparation".

Les délais de réception du colis sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.

Pour avoir un complément d'information concernant l'activation de la ligne, je vous invite à prendre connaissance de la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220800-cdiscount-mobile-activer-ligne

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Détails

Type de contenu : Entraide
Offre : Offre Mobile
Assistance Mobile : Nouveau Client
Marque : NRJ Mobile
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Je suis en Algérie,ma puce n'est pas activée que faire pour recevoir mes SMS

KARIMA S.

KARIMA S.

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Nom de l'auteur

KARIMA S.

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Date

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CHLOE V.

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Date

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ne reçoit pas les appel

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Nom de l'auteur

Jérémy V.

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Date

25 avril 2024

il y a environ 4 heures

Consultations

consultée 6 fois

question

q

J'ai activé ma ligne aujourd'hui. Je peux appeler mais lorsque quelqu'un m'appel il tombe direct sur ma messagerie. Le problème est avec tout le monde J'ai redémarrer...
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