Cette question a été résolue
Ecart entre prix de forfait et facture
Bonjour,
Je réitère ma question, pour quoi ma dernière facture est à 9 euros alors que le prix effectif de mon forfait est 7,99?
Merci
Bonjour Laurent,
Vous avez bénéficié depuis le 12/02/2021 du Forfait 15 Go - sans engagement 10€ avec une remise de 7,01€ pendant 6 mois.
Votre jour de renouvellement de forfait est le 8 de chaque mois.
Votre première facture (abonnement + remise) était donc proratisée pour la période du 12/02/2021 au 07/03/2021.
Voici l'ensemble des remises dont vous avez bénéficié sur vos factures :
- facture 15/02/2021 : -6,01€ (1ère facture)
- facture 10/03/2021 : -7,01€
- facture 13/04/2021 : -7,01€
- facture 11/05/2021 : -7,01€
- facture 10/06/2021 : -7,01€
- facture 13/07/2021 : -7,01€
- facture 10/08/2021 : -1,00€ (remise restante de février(7,01 - 6,01 = 1))
La facture du 10/08/2021 faisait encore partie de la remise (car le premier mois n'était pas complet).
Vous avez reçu un SMS le 26/05/2021 indiquant que votre forfait 15Go passera à 7,99€/mois au lieu de 10€/mois sans condition de durée à partir du 08/09/2021.
La remise à vie promise par le SMS s'appliquera à partir de la facture de septembre.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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