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Question en attente de réponse

Présentation du nom du correspondant inop.

MARTINE L.
MARTINE L.

MARTINE L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'ai changé récemment de téléphone (mais pas de forfait) et depuis, le N° de mon correspondant s'affiche mais pas son nom pourtant sauvegardé dans mes contacts. Merci de m'indiquer la marche à suivre (Android 10). Cdlmt.

Réponse

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52030 / 75000
points
Equipe

Bonjour Martine,

Cette anomalie d'affichage provient d'une différence entre vos deux téléphones, les numéros dans vos contacts ne doivent pas être enregistrés dans le même format.

Je vous conseille de commencer par faire un test : créez un tout nouveau contact sur votre mobile et demandez à cette personne de vous joindre, pour voir si son nom apparaît.

Si c'est bien le cas, il faudra comparer ce contact "fonctionnel" avec les autres, voir à quel endroit se trouve la différence dans l'agencement du numéro, et corriger les autres contacts en fonction.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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