Question en attente de réponse
Bonjour comment est se que je peu recharger mon internet
Je suis en partage de connexion car je déménage et du coup je suis bientôt à la limite de mon forfait internet m'est t'il possible de recharger quand celui si arrivera a terme
Réponse
Bonjour Jordan !
Lorsque votre débit web sera limité, vous recevrez une alerte.
Pour que vous puissiez continuer à vous connecter à internet, vous pourrez effectuer un rétablissement de débit web.
Cette manipulation sera possible depuis votre espace client.
Notre FAQ suivante vous guidera dans cette démarche : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait .
Ce rétablissement sera facturé et le montant prélevé sur facture.
Le débit web rétabli aura la même quantité que l’enveloppe internet initiale de votre offre, soit 50Go vous concernant.
Votre offre se renouvelle le 12 de chaque mois.
Si lors de votre prochaine date de renouvellement de forfait vous n’avez pas utilisé la totalité de votre nouvelle enveloppe internet, le restant sera perdu.
A savoir que le rétablissement de débit est possible plusieurs fois entre deux dates de renouvellement d’offre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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