Question en attente de réponse
Comment puis-je utiliser mon forfait téléphonique au Monténégro ?
Je suis actuellement au Montenegro en voyage et je ne peux pas utiliser mon téléphone
Réponse
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Bonjour Florian,
A mon niveau tout semble fonctionnel sur votre ligne, l'option internationale est active et votre ligne ne fait l'objet d'aucune suspension.
J'attire cependant votre attention car vous avez mis en place une "Option Internationale Avec Web" : cela implique que si votre internet est fonctionnel, vous serez facturé en hors forfait car votre offre n'inclut pas les consommations au Monténégro.
Concernant les appels/SMS/MMS, ils seront également facturés en hors forfait dans ce pays, quelle que soit l'option internationale choisie.
Il peut s'agir d'un mauvais réseau sur place : si tel est le cas, vous pouvez nous recontacter via l'Assistance Mobile en choisissant cette fois le thème "Qualité Réseau" afin d'être pris en charge par un Conseiller Technique.
Je vous souhaite un agréable séjour au Monténégro et vous dis à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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