Bonjour Martine,
Je suis navrée d'apprendre que votre ancien mobile ne s'allume plus.
Il est possible que certains de vos contacts soient enregistrés :
- sur votre carte SIM.
- sur votre ancien mobile.
- sur votre compte Google.
Si vous avez gardé la même carte SIM d'un mobile à l'autre et que vos contacts sont sauvegardés sur la carte SIM, vous pouvez vous rendre dans l'application Contacts sur votre nouveau mobile. Ensuite, appuyez sur les trois points en haut à droite, Gestion des contacts, Import/Export des contacts, Importer, Sim, puis sélectionner tous les contacts, OK, Téléphone et Importer.
Si les contacts sont sur votre ancien mobile, ils sont malheureusement perdus.
S'ils sont synchronisés avec votre compte Google, vous pouvez les contacter pour connaître la manipulation de récupération.
Ils sont joignables au 08 05 54 10 40, de 9h à 21h, du lundi au vendredi et de 10h à 18h, du samedi au dimanche.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.