Bonjour Mélissa,
J'ai pris soin de vous renvoyer un bon de retour sur votre adresse mail, en espérant que celui-ci soit plus complet.
Il vous suffit de l'imprimer et de le coller en évidence à l'extérieur de votre colis afin qu'il soit identifiable par notre service Logistique.
Il faudra ensuite vous rendre tout simplement en bureau de poste (pas de point relais) pour payer l'affranchissement. Pensez à faire tamponner la partie que vous conservez avec le numéro de suivi, elle vous servira de preuve de dépôt en cas de perte du colis.
Si nécessaire en dernier recours vous pouvez également noter l'adresse postale sur papier libre :
Axelis - Retour NRJ Mobile
64 rue Maurice Gunsbourg
94200 Ivry / Seine
en veillant à faire figurer absolument votre numéro de retour qui commence par RTC0xxxx.
En espérant que ce soit plus clair pour vous, je vous souhaite une agréable fin de journée.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.