Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Accès au menu facture impossible

SARAH B.
SARAH B.

SARAH B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour je ne parviens pas à me connecter au menu facture alors que je suis titulaire de ma ligne. Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour me réactiver cette option.
Cordialement

Réponse

Bonjour Sarah,

Vous n'êtes actuellement pas titulaire de la ligne.
C'est pour cette raison que votre accès à l'Espace Client est restreint pour certaines fonctionnalités.

Le/La titulaire peut se connecter en utilisant son adresse mail comme identifiant, et peut accéder aux factures afin de vous les transférer.

Il/Elle peut aussi nous appeler directement au 0 969 360 200 (du lundi au samedi de 8h à 20h) afin de lever la restriction concernant votre accès en tant qu'utilisatrice.

En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?