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Question en attente de réponse

espace et forfait bloqués

Yamila I.
Yamila I.

Yamila I.

Niveau
0
2 / 100
points

mon espace et mon forfait sont bloqués , je ne peux donc pas y acceder afin de regler mon avance.
pourriez vous me donner un code confidentiel afin d'y acceder.
merci à vous

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
6
41380 / 75000
points
Equipe

Bonjour Yamila,

Je viens de vous réinitialiser votre code confidentiel et de vous le renvoyer par mail.

Celui-ci sera donc fonctionnel pour l'identifiant adresse mail, et non pour l'identifiant numéro de mobile.

Il faudra donc vous rendre sur le site directement (et non l'application) pour pouvoir vous connecter en utilisant l'adresse mail comme identifiant.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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