Bonjour Yamila,
Je viens de vous réinitialiser votre code confidentiel et de vous le renvoyer par mail.
Celui-ci sera donc fonctionnel pour l'identifiant adresse mail, et non pour l'identifiant numéro de mobile.
Il faudra donc vous rendre sur le site directement (et non l'application) pour pouvoir vous connecter en utilisant l'adresse mail comme identifiant.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client