Question en attente de réponse
Accès appli impossible
Bonjour,
J'arrive à me connecter correctement sur mon espace client sur l'ordinateur (avec identifiant adresse mail) mais mon application mobile est bloquée (avec identifiant le numéro tel). Il est indiqué "erreur suite à trop de tentatives de connexion.... ".
Il est indiqué d'appeler le service client mais le numéro indiqué ne donne aucune réponse et impossible d'avoir un conseiller.
La procédure pour définir un nouveau code me ramène vers l'espace Web, et non l'application. Et je ne reçois pas le mail ou le SMS avec le code 4 à chiffres.
Merci de débloquer mon accès à l'appli NRJ mobile et de me donner la marche à suivre pour y accéder.
Bien cordialement,
Réponse
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Le service 33700 fonctionne.
Bonjour madame. Suite à notre conversation téléphonique ; j'ai apprécié votre écoute, gentillesse, disponibilité et attention. Merci. Désormais le service 33700 fonctionne... -
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