ma facture s' etablie en Aout 2021 à 8.34€

Bonjour Martine.

Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 6 mois.

Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.

Voici un exemple pour une promotion valable 6 mois (comme la vôtre) :

• Sur votre 1ère facture du 15/03/2021 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 5.35€ au lieu de 10€ pour la période du 13/03/2021 au 27/03/2021
• Sur les 5 factures suivantes (du 30/03/2021 au 30/07/2021) : promotion complète à 10€
• Sur votre 7ème facture éditée le 31/08/2021 : promotion au prorata à 4,64€ en complément du prorata effectué le premier mois pour la période du 28/08/2021 au 12/09/2021.

Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.

Votre ligne a été résilié suite à une portabilité en date du 30/08/2021. Soit 2 jours après votre jour de remise à zéro mensuel qui était le 28 de chaque mois. Donc la facture qui en résulte de 8.34€ ne tient pas compte de la résiliation qui est arrivé après la date de calcul. C'est sur la facture de clôture qui arrivera fin septembre que vous serez remboursé par virement au prorata sur la base des 8.34€ du 30/08/2021 au 27/09/2021.

Je vous invite à ne pas faire opposition au prélèvement de cette facture pour éviter d'avoir 10€ de frais de rejet appliqué sur la facture de clôture de fin septembre.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.

Bonne journée et à bientôt.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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