Bonjour Sébastien,
Au vu de la situation et des vérifications effectuées, nous allons devoir envoyer votre mobile en réparation.
S'il est bien encore sous garantie, il sera réparé gratuitement.
S'il est irréparable, il sera échangé gratuitement.
S'il n'est plus considéré sous garantie (détection d'un choc ou contact avec un liquide) par les techniciens agréés, un devis vous sera envoyé par mail.
Pour convenir des modalités d'envoi en réparation, je vais vous envoyer un mail.
Cela nous permettra d'échanger vos coordonnées de contact en privé.
À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.