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Question en attente de réponse

Bonjour, mon téléphone s'est éteint et ne s'allume plus du tout, charge OK. Quel est la garantie sur mon mobile?

SEBASTIEN G.
SEBASTIEN G.

SEBASTIEN G.

Niveau
0
4 / 100
points

Mon téléphone s'est couper dans l'après-midi et pas moyen de l'allumer. Ce n'est pas un problème de charge. Il n'a pas pris de coup, ni eut de liquide quelconque dessus. Il est toujours sous garantie, cela ne fais pas 1 an que je l'ai. Que dois-je faire? Merci

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
26130 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Au vu de la situation et des vérifications effectuées, nous allons devoir envoyer votre mobile en réparation.
S'il est bien encore sous garantie, il sera réparé gratuitement.
S'il est irréparable, il sera échangé gratuitement.
S'il n'est plus considéré sous garantie (détection d'un choc ou contact avec un liquide) par les techniciens agréés, un devis vous sera envoyé par mail.

Pour convenir des modalités d'envoi en réparation, je vais vous envoyer un mail.
Cela nous permettra d'échanger vos coordonnées de contact en privé.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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