Question en attente de réponse
Une erreur s est glissée dans la remise mensuelle
Après lecture de' la facture la remise mensuelle ne s est pas correctement
Je dois payer un supplément. À laquelle je ne suis pas d accord. Merci de vite corriger cette erreur
Réponse
Bonjour Céline,
Vous bénéficiez depuis le 16/03/2021 de l'offre Cdiscount Mobile 50Go à 15,99 EUR/mois avec une remise de 12 EUR/mois pendant 6 mois.
Votre jour de renouvellement de forfait est le 28 de chaque mois. Votre première facture (abonnement + remise) était donc proratisée pour la période du 16/03/2021 au 27/03/2021.
Voici l'ensemble des remises dont vous avez bénéficié sur vos factures :
- 17/03/2021 : -5.15 EUR
- 30/03/2021 : -12 EUR
- 30/04/2021 : -12 EUR
- 01/06/2021 : -12 EUR
- 30/06/2021 : -12 EUR
- 30/07/2021 : -12 EUR
- 31/08/2021 : -6,85 EUR (12-5,15)
Votre remise s'est donc terminée sur votre 7ème facture éditée le 31/08/2021 et avez bien bénéficié des 6 mois de remise.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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