Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Une erreur s est glissée dans la remise mensuelle

Céline D.
Céline D.

Céline D.

Niveau
0
10 / 100
points

Après lecture de' la facture la remise mensuelle ne s est pas correctement

Je dois payer un supplément. À laquelle je ne suis pas d accord. Merci de vite corriger cette erreur

Réponse

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
99610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Vous bénéficiez depuis le 16/03/2021 de l'offre Cdiscount Mobile 50Go à 15,99 EUR/mois avec une remise de 12 EUR/mois pendant 6 mois.

Votre jour de renouvellement de forfait est le 28 de chaque mois. Votre première facture (abonnement + remise) était donc proratisée pour la période du 16/03/2021 au 27/03/2021.

Voici l'ensemble des remises dont vous avez bénéficié sur vos factures :

  • 17/03/2021 : -5.15 EUR
  • 30/03/2021 : -12 EUR
  • 30/04/2021 : -12 EUR
  • 01/06/2021 : -12 EUR
  • 30/06/2021 : -12 EUR
  • 30/07/2021 : -12 EUR
  • 31/08/2021 : -6,85 EUR (12-5,15)

Votre remise s'est donc terminée sur votre 7ème facture éditée le 31/08/2021 et avez bien bénéficié des 6 mois de remise.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?