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Prélèvement supplémentaire

REMY R.
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Bonjour
Suite à une fausse manipulation,
Ma facture de rechargement s’élève à 36 euros alors que j’ai rechargé uniquement 2x pour 24 euros.
Serai t’il possible d’être rembourser du surplus de 12 euros ou alors de mettre directement 20go à mon rechargement ?
Merci beaucoup

Réponse

Bonjour Rémy,

Après vérification de votre dossier, je constate en effet qu'il y a un rechargement qui n'a pas fonctionné, mais qui a été facturé.

Je procède donc à un remboursement de 12 €, car je n'ai pas la possibilité de rajouter plus de data.

Cette somme sera déduite du montant total de votre prochaine facture.

Merci pour votre confiance.

Prenez soin de vous et de vos proches.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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