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Question en attente de réponse

Notre connexion BOX est très perturbée, malgré le passage du technicien ce jour, le disfonctionnement perdure

GEORGES B.
GEORGES B.

GEORGES B.

Niveau
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2 / 100
points

Depuis quelques jours de grosses perturbations dans les connexions télé et internet. Au moment du passage du technicien, aucune anomalie n'a été constatée.
Depuis ce soir, les perturbations ont repris. Ca ne semble pas être le matériel qui est en cause.
Merci d'intervenir auprès du réseau

Réponse

Bonjour Georges,

Je constate effectivement que le signal que reçoit votre Box est dégradé en ce moment même.

Bien que votre Box soit connectée au réseau actuellement, il n'est pas étonnant que vous rencontriez des perturbations. Le signal qu'elle reçoit est trop fort et comporte une part non négligeable de signal parasite.

Je viens de demander une analyse auprès de l'ingénierie réseau afin de comprendre ce qui se passe, il pourrait potentiellement y avoir un brouilleur sur le réseau.
Je reviendrai vers vous par mail dès qu'un retour aura été apporté à cette demande d'analyse.

A bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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