Bonjour Madjid,
Je constate qu'une sim a été activée sur votre ligne depuis votre espace client. La sim reçue a donc été allouée à votre ligne et non celle de votre fille.
Dans un premier temps, il sera nécessaire de récupérer la sim dans le mobile de votre fille et l'utiliser dans votre mobile, depuis son activation, elle est assignée à votre ligne. Votre ancienne carte sim doit être retirée et détruite car désactivé suite à la modification du 31/08.
Pour la commande de votre fille, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client