Bonjour Jorys,
Votre ligne a fait l’objet d’une portabilité de numéro en date du 14/08/2021.
Cependant, le cycle de facturation de votre ligne court du 29 au 28 du mois suivant.
Aussi, lorsque votre portabilité a été effectuée, une facture avait déjà été éditée pour la période du 29/07/2021 au 28/08/2021. C'est cette période qui a été prélevée.
Soyez rassuré, vous recevrez une facture de clôture en guise de solde de tout compte.
Sur cette facture figurera le remboursement de la période du 14/08/2021 au 28/08/2021.
L’ordre de virement a déjà été émis par notre service comptable.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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