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Question en attente de réponse

Pour quoi j'ai un appel depuis zone 3 vers zone 3? je n'ai jamais activé cette option!

DIANA F.
DIANA F.

DIANA F.

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points

Je n'ai jamais activé l'option de ce type d'appels, je ne comprends pas que vos services activent par default un tel fonction alors que ca me fait payer une somme hyper exagéré que je ne peux pas payer!

Réponse

Bonjour Diana,

Vous avez procédé à une modification de l'option internationale depuis votre Espace Client le 9 juillet, il s'agit de l'option nécessaire pour passer des appels depuis et vers l'étranger.

Dans la mesure où vous avez modifié l'option et que vous avez ensuite passé un appel depuis l'étranger, nous ne pourrons procéder à aucune régularisation.

Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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