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Question en attente de réponse

Connexion à la 4g à l'étranger

ELISA C.
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ELISA C.

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Bonjour,
Je suis en vacances à Malte depuis hier et il m'est impossible de me connecter à la 4g.
J'ai pourtant bien l'option dans mon forfait, j'ai bien allumé les données mobiles et coché la case données en itinérance.
J'ai aussi pensé à éteindre et rallumé mon téléphone mais toujours rien...
J'ai uniquement le WiFi de l'appartement que j'ai loué le soir, mais la journée je suis coincée pour mes visites je n'ai pas internet.
Pouvez vous faire le nécessaire s'il vous plaît ?
Cordialement.
Elisa C.
06***

Réponses

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Elisa,

Je suis vraiment navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Rassurez-vous nous allons trouver une solution.

Après vérification, je constate que des consommations internet ont été effectuées hier soir sur votre ligne. Pouvez-vous m'indiquer si le dysfonctionnement est toujours d'actualité ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Elisa,

Je constate que vous avez pu contacter notre Service Technique par téléphone.

Les manipulations nécessaires ont pu être réalisées directement.

Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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