Bonjour Messaouda,
Votre ligne a été suspendue parce que le dépassement de votre forfait n'a pas été réglé par carte bancaire. Cette suspension intervient quand le dépassement de votre offre est trop important, par mesure de sécurité.
Votre ligne sera rétablie 10 jours après le prélèvement de la facture qui a eu lieu le 30 août 2021 ou bien si vous réglez l'avance par carte bancaire, ce que vous pouvez faire sur votre espace client. À ce moment-là, la ligne sera rétablie sous 2h et le trop perçu de notre part sera déduit des factures suivantes.
Voici un lien vous détaillant la démarche sur l'espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture.
Est-ce que cela répond à votre demande?
À bientôt.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client