Bonjour Cédick,
Votre abonnement CDiscount Mobile comporte l'accès au Service Client communautaire via l'Assistance Mobile, ce qui explique que le numéro que vous avez trouvé pour nous joindre ne fonctionne pas.
Sur vos 3 dernières factures, la hausse du prix du forfait provient en partie de frais de remise en service, appliqués à la suite des incidents de paiement sur vos prélèvements. Sur la facture du 30 juillet, ce ne sont pas ces frais mais des appels vers des numéros surtaxés qui expliquent le dépassement.
Si vous demandez le rejet de votre prochain prélèvement, vous vous exposez à la facturation de nouveaux frais de remise en service après la régularisation de l'impayé.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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