Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour je commande une autre carte sim suite à un vol est ce que ce sera la.meme numéro

BRIGITTE C.
BRIGITTE C.

BRIGITTE C.

Niveau
0
32 / 100
points

Vol de carte sim

Réponse

Laura R.
Laura R.

Laura R.

Niveau
3
2960 / 5000
points
Equipe

Bonjour Brigitte,

Je suis navrée d'apprendre le vol de votre mobile, mais je constate que vous avez eu le réflexe de suspendre votre ligne.
De ce fait, votre ancienne carte SIM est bloquée, et aucune communication ne pourra être effectuée.

La nouvelle carte SIM que vous avez commandée gratuitement hier depuis votre espace client sera livrée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
À réception, il sera nécessaire de l'activer comme indiqué dans cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

La suspension de ligne sera levée, et votre numéro reste inchangé.

J'espère que ces éclaircissements vous seront utiles, et je vous souhaite une très bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?