Question en attente de réponse
Ma carte sim ne fonctionne plus. (NB : Je précise que la carte n'est pas bloquée)
Malgré plusieurs manipulations pour faire fonctionner la carte Sim, cette dernière semble hors service.
Que dois-je faire ???
Commander une autre carte ???
Réponse
Bonjour Abdelaziz,
Si malgré les vos manipulations la carte SIM ne fonctionne pas,un remplacement doit effectivement être effectué.
Je constate que vous avez pu passer commande sur votre Espace Client.
Pour la réception, il faut compter un délai de 72 heures pour la préparation de la commande et à cela, il est nécessaire d'ajouter les délais postaux.
Une fois la nouvelle puce en votre possession, vous pourrez l'activer directement sur votre Espace Client. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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