Cette question a été résolue
Bonjour Julien,
Avec les données enregistrées sur votre profil, je ne parviens pas à retrouver de ligne à votre nom. Par quel biais avez-vous acheté votre mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Je l avais acheter par téléphone
On m avait fait une offre pour renouvellement de forfait et on m avais de changer de tel
Il doit y avoir 3 ou 4 ans fin janvier ou début février
Julien,
Je vous remercie pour votre retour. Cependant, si vous avez acheté le téléphone avec le numéro de ligne que vous avez renseigné sur votre profil et que cette ligne est résiliée auprès de nos services depuis plus de 12 mois, je suis au regret de vous annoncer que je ne pourrais pas vous faire parvenir la facture demandée.
En effet, toute facture est conservée sur une période de 12 mois après une résiliation. Au-delà de ce délai, nous n'y avons accès.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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