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Question en attente de réponse

Remise sur forfait -15%

JESSICA A.
JESSICA A.

JESSICA A.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour,
Je suis cliente fidèle depuis quelques années et je me suis aperçue que depuis mai 2021, je payais mon forfait en totalité alors qu'il avait été mis en place une réduction de 15%. La personne que j'avais eu téléphone au moment du changement de mon forfait m'avais dis que cette réduction resterait appliqué à mon abonnement.. de ce fait, depuis 3 mois je n'ai plus la réduction de 1,80€ comme prévu...

Pourriez vous faire le nécessaire ?
Ce n'était pas ce qui était convenu au départ de la souscription au nouveau forfait 30Go.
Merci.

Réponse

Naji T.
Naji T.

Naji T.

Niveau
5
34960 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jessica,

Afin de faire un point sur la situation, je vous invite à continuer cette conversation en privé.

Je vous envoie un mail.

A tout de suite.

Naji, Conseiller Assistance Mobile
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