Bonjour,
Je suis cliente fidèle depuis quelques années et je me suis aperçue que depuis mai 2021, je payais mon forfait en totalité alors qu'il avait été mis en place une réduction de 15%. La personne que j'avais eu téléphone au moment du changement de mon forfait m'avais dis que cette réduction resterait appliqué à mon abonnement.. de ce fait, depuis 3 mois je n'ai plus la réduction de 1,80€ comme prévu...
Pourriez vous faire le nécessaire ?
Ce n'était pas ce qui était convenu au départ de la souscription au nouveau forfait 30Go.
Merci.