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Question en attente de réponse

comment pouvoir utiliser mon téléphone à l'étranger

CAMILLE R.
CAMILLE R.

CAMILLE R.

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je n'arrive pas à utiliser mon téléphone à l'étranger

Réponse

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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6
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points
Equipe

Bonjour Camille,

Pour que votre téléphone puisse se connecter au réseau à l'étranger, une option internationale est nécessaire, mais elle est déjà active sur votre ligne depuis 2019.

Ainsi, le problème que vous rencontrez provient probablement d'un simple paramétrage à corriger sur votre téléphone.

Je constate que vous utilisez un smartphone Samsung, je vous invite à vous rendre dans les paramètres, puis dans le menu Réseau et Opérateurs Réseau.

A cet endroit, vous pouvez choisir de connecter votre téléphone à un réseau en particulier (s'il y est autorisé) ou le laisser en Sélection Automatique.
Je vous invite à choisir cette seconde option, votre téléphone restera connecté au réseau français mais s'autorisera la connexion à d'autres antennes si vous quittez le territoire.

En complément, vous pouvez aussi activer le paramètre "Données en itinérance" pour que votre téléphone accède à internet via la 4G lorsqu'il est connecté ailleurs que sur un réseau français. Il faudra simplement faire attention à la tarification internet selon le pays dans lequel vous vous rendrez.

Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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