Bonjour Isabelle,
Je constate que vous avez eu notre service technique hier, après avoir posté ce message. Si besoin, vous pouvez vous aider également des conseils disponibles sur le site d'Apple, voici un lien : https://support.apple.com/fr-ca/HT210218
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client