Bonjour Yvonne,
Vos commandes ont été annulées automatiquement, car notre outil a détecté plusieurs souscriptions avec le même IBAN.
En fonction de votre ancienneté et des offres choisis vous avez un nombre de souscriptions de lignes limitées.
Vous avez atteint ce quota, avec la souscription de 3 lignes.
Rassurez-vous, ce quota évolue en fonction de votre ancienneté et du règlement des factures.
Lorsqu'une commande est annulée aussitôt vous pouvez constater une opération sur votre compte bancaire correspondant au 10€ cependant, il ne s'agit pas d'un prélèvement.
Il s'agit d'une empreinte bancaire afin de s'assurer de la solvabilité de votre compte.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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