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Question en attente de réponse

Bonjour, j’ai reçu un sms pour un abonnement playvod que je n’ai pas souscrit… j’ai un gros forfait de 2,99€ .

Nathalie J.
Nathalie J.

Nathalie J.

Niveau
0
2 / 100
points

Reçu un sms pour un abonnement que je n’ai pas souscrit avec déjà un hors forfait de 2,99€

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
4
11930 / 12000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Après analyse, je constate que vous avez souscrit un abonnement Gallery en date du 01/09/2021, en plus de votre forfait mensuel, de :

  • un abonnement Gallery "Play VOD".

Je vous confirme que cet abonnement est résilié.
Vous avez reçu un SMS de confirmation.

Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrits involontairement via une pub, une application ou un SMS.

Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.

Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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