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Question en attente de réponse

Je n’est toujours pas de nouvelle de ma commande

Andrea S.
Andrea S.

Andrea S.

Niveau
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points

Bonsoir, j’ai passer commande pour l’offre avec l’iPhone XR le 31.08 et depuis je n’est toujours pas de nouvelle de commande et quand je vais sur mon suivis de commande il y’a toujours marquer que ma carte d’identité est en cours d’analyse je commence à m’inquiéter.. pouvez-vous m’en dire plus s’il vous plaît ?

Voici mon numéro de commande « 44xxxxxxxxx »

Réponse

Bonjour Andrea,

Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de commande à la communauté.

Rassurez-vous, après vérification, je constate que toutes vos pièces justificatives ont été validées.

Votre colis est actuellement en cours de préparation auprès de notre service logistique.

Les délais de réception de votre carte SIM et de votre mobile sont de 48h de préparation + délais postaux.

Vous trouverez plus d'infos pour suivre votre commande et pour l'activation de votre SIM en consultant les FAQ suivantes :

https://www.assistance-mobile.com/questions/2253549-etapes-commande
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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