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Question en attente de réponse

Comment avoir mon Rio ?

MYRIAM M.
MYRIAM M.

MYRIAM M.

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Bonjour je vous envoie un mail en espérant d'avoir une réponse assez rapidement car je me suis fait voler mon téléphone où il y avais ma carte sim et j'ai besoin de mon Rio pour en commander une nouvelle merci de me l'envoyer le plus rapidement. Merci a vous

Réponse

Bonjour Myriam,

Je suis navré d'apprendre la situation que vous rencontrez.

Savez-vous qu’il n’est pas nécessaire de procéder à une nouvelle souscription pour commander une nouvelle carte SIM ?

Vous pouvez commander une nouvelle SIM depuis votre espace client , en suivant la marche à suivre décrite ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1220810-cdiscount-mobile-perte-vol-mobile

Le premier remplacement de carte SIM est gratuit.
Cela vous permettra de conserver votre numéro et de récupérer l’usage de la ligne.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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