Question en attente de réponse
Pourquoi n'ai je aucun accès à mes factures ?
Je n'ai aucun accès à mes factures depuis mon espace client. Je n'ai donc reçu aucune facture, jamais ! de plus, quand j'ai souscrit chez Auchan Telecom, l'offre indiquait une remise commerciale de 8€/ mois pendant 6 mois que je n'ai jamais eue. Je souhaite que cette remise soit rétroactive. Quand je vois les prix indiqués sur votre site pour les nouveaux clients, j'estime être maltraitée. Sans réponse de votre part d'ici 5 jours, je résilierai.
Réponse
Bonjour Jeanne,
Vos factures sont déposées sur votre Espace Client par défaut.
Vous pouvez vous aider de la fiche dans le lien qui suit pour les retrouver : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Nous pouvons aussi vous les envoyer par courrier si vous le souhaitez.
Concernant votre offre actuelle, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
À tout de suite !
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
achat abusif
bonjour, je n'ai toujours pas recu mon avoir sur le mois de mars comme vous l'avez indiquez et j'ai toujours une facturation abusive d'achat multimédia sur mon contrat , je... -
Je suis victime d'une fraude d'appel surtaxé que je n'ai pas effectué ?
On m'a prélevé des frais d'appel surtaxé que je n'ai pas effectué, comment faire dans cette situation. -
après avoir résilié un abonnement que je n'ai jamais souscrit je continue à être prélevé de 2.99€ toutes les semaines
j'ai découvert après réception de facture que j'aurais souscrit un abonnement multimédia hebdomadaire à 2.99€, j'ai résilié en suivant les indications de la FAQ et surprise ce...
-
